Casengo

Webové stránky, které prodávají zboží a služby vyžadují efektivní způsob poskytování zákaznických služeb. Zpoždění v reakci na obavy zákazníků může způsobit podnikání ztratit prodeje. Casengo je podpora platforem all-in-one zákazník, který umožňuje uživatelům poskytovat vstupenek na bázi nebo live chat podporu. Jedna z nejlepších vlastností tohoto softwaru je jeho hybridní charakter. To umožňuje členům týmu zákaznický servis možnost přepnout tam a zpět mezi živé konverzace a e-mailovou podporu. Vše potřebné k žádosti o podporu rukojeti se nachází na jednom místě, takže je snazší pro podpůrný personál zpracovat více požadavků v kratším časovém období. Casengo také umožňuje členům týmu spolupracovat na žádosti o podporu. Členové mohou natáhnout na sebe navzájem o pomoc, zjednodušení procesu podpůrný jízdenek rukojeti rychleji. Všichni členové týmu mohou zobrazovat rozhraní, abyste viděli, které žádosti byly zpracovány a které čekají na řešení. Soukromé poznámky funkce poskytuje schopnost dělat si poznámky k jednotlivým zákazníkům. To je velmi užitečné v souvislosti s zákazníky na osobní úrovni. Tento software může být instalován na platformě Wordpress a uvedeno do provozu během několika hodin. Žádné kódování je nutné nainstalovat Casengo, ale proces instalace může být složité pro ty, kteří nevědí, jak spravovat adresáře v Wordpress. Naštěstí Casengo nabízí 24/7 podporu. Žádosti o pomoc jsou řešeny včas. K dispozici je také výukový program zahrnut v softwaru, který je velmi prospěšné pro ty, kteří nemají žádné zkušenosti, kterým se zřizuje help desk. Uživatelé mohou získat 14-denní zkušební verze zdarma na zkušební jízdu softwaru. Následující studie musí být zakoupena předplatné. Na výběr ze dvou úrovní. Na Enterprise plán nabízí podporu prostřednictvím živého chatu nebo telefonu. Integrace s WhatsApp vyžaduje dodatečný poplatek.