Zendesk

zaplatil Android iOS Browser

Zendesk je podpora aplikace, která umožňuje firmám transformovat své stávající služby zákaznické podpory na agenty, takže je snadné pro olovo získávání a udržení zákazníků. Vzhledem k tomu, platforma je dodáván s vysoce flexibilními strukturami plánu, může to být ideální jak pro malé a střední podniky a nadnárodní společnosti. Tato platforma poskytuje uživatelům automatizované služby podpory zákazníků prostřednictvím živých diskusí, jejichž znalost základních modulů a call centra řešení. Se softwarem, firmy jsou schopny realizovat pozoruhodný help-desk pro své zákazníky. Tento software dává podnikům schopnost řídit své zákaznické interakce snadno s jeho dynamických rozhraních. To také umožňuje reagovat na dotazy zákazníků z různých kanálů, jako je e-mail, volání a textů prostřednictvím svých předdefinovaných odpovědí jízdenek, historie vyhledávání zákazníků, a webových widgetů. Uživatelé software lze také upravit tak, aby mohl být přizpůsobena jejich potřebám a musí být realizován s existujícími systémy.

Stažení Zendesk

Funkce Zendesk

pokročilé vyhledávání analytika CRM Integration Přizpůsobení e-mail integrace Knowledge Base přizpůsobitelné Reports Sdílení souborů Povídat si Third Party integrace API Advanced SLA Automated Triage přizpůsobitelné Fronty Živý chat Vlastní pole přizpůsobitelné Branding Analýza zákazníka Fórum Komunita REST API plánované Reports aktivita Log Agent detekce kolizí Konzervy Akce Konzervy Odpovědi Forum Community komunitní portál Design na zakázku Custom Ticket Stavy Přizpůsobitelné Agent Role Přizpůsobitelné lístků Formuláře domain Aliasing widgety přizpůsobitelné Reporting Help Desk řízení Integration Social Media Zákaznická podpora Portál zákaznické podpory Vložitelné Widgets Upozornění a události Účty a kontakty Smluv a SLA grafické ovládací panely Happiness hodnocení Notification Rules Přehledy a panely Portál Self Service Servisní eskalace Podpora sociální Media Time-based Akce Workflow pravidla Agent protisrážkový audit Log Konfigurovatelné téma nápovědy Custom Help Topic Forms Filtered Search Easy-to-použitelné rozhraní Zpětná vazba Analytics Zpětná vazba Fórum gamifikace Embeddable Help Widget Centrum nápovědy hybridní Vstupenky Mechanika integrovaný Game Inteligentní Spam Filter Custom Správa SLA stupňovat Vstupenky Blatník Reports Group Kontakty Hloubkové výkaznictví

Vlastnosti Zendesk

Některé z unikátních funkcí, které přicházejí s programem jsou
Automatizované workflow: Se softwarem, podniky jsou schopny vyšší automatizaci podnikových procesů prostřednictvím své flexibilní správu jízdenek.
Poskytuje uživatelům přístup k podpoře multi-kanálové: Tento software je kompatibilní s programy, jako je live chat, e-mailu, sociálních médií, internetu a telefonu, takže je velmi flexibilní.
To lze snadno integrovat s aplikacemi třetích stran: Podniky nebudou muset zbavit svých existujících aplikací, protože Zendesk lze snadno integrovat s jinými aplikacemi.
Přizpůsobitelné webové rozhraní: Tento software umožňuje uživatelům snadno značku své webové rozhraní, které vyhovují jejich preferencím.
Je to platforma, multi-locale: Uživatelé mohou přistupovat k softwaru v různých jazycích a časových pásmech.
Má znalostní báze portál s integrovanými komunitních fór.

Klady Zendesk

Některé z výhod používání software Zendesk pro podniky jsou
To umožňuje uživatelům vytvářet své jedinečné samoobslužných zákaznických služeb portálů.
To vám dává přístup ke všem základním funkcím pro mnoho help desk řešení.
Firmy mohou snadno rozšířit své služby zákazníkům prostřednictvím platformy.
Je vysoce integrován s dalšími populárními help desk platforem, jako HubSpot a Zoho CRM.
To poskytuje podnikům přístup k vylepšeným systémem řízení lístek, který může být integrován s sociálních médií platformy.

Nevýhody Zendesk

Některá omezení používání tohoto softwaru jsou
To nemá podnikové funkce, jako je změna a správy aktiv.
Uživatelé budou pravděpodobně odradit jeho vysokou cenu.

Zendesk Recenze

Tato platforma je jedinečná, a to umožňuje firmám revoluci pomoc stůl. Uživatelé platformy jsou schopny vyvinout strategie CRM, díky nimž je možné, aby ke sledování procesů, pracovních postupů a jejich vztah se zákazníky interakce. Tento software může plně využívat CRM, pokud je integrován s populární platformy, jako je Zoho a HubSpot CRM. Tento software poskytuje mnoho podniků příležitost k rozvoji call centra prostřednictvím kanálů, jako jsou mobilní, webových aplikací, a posílání zpráv. Vlastníci firem mohou také využít k softwaru integrovaný live chat, aby se zapojily klientům on-line a získávání potenciálních zákazníků, které mohou být přeměněny na nové zákazníky. Aktualizovaný software Zendesk nabízí vylepšení na chatu podpory, které umožňují firmám zapojit své zákazníky prostřednictvím svých oblíbených platformách zpráv. Tento software poskytuje uživatelům komplexní a integrovaný help desk sadou, která má všechny potřebné funkce, aby podporovaly zapojení pro podniky působící s klienty. Platforma je vhodná pro všechny úrovně podnikání a umožňuje obchodní růst prostřednictvím funkcí, jako je znalostní báze, jízdenek systémů, živých diskusí, fóra komunity, a call centra. Je také přichází s IT Help Desk vydání.

Zendesk Video

Alternativy Zendesk

Přední strana je společným email platforma, která umožňuje tým odborníků pracovat společně na stejném digitálním komunikačním systému, bez ohledu na to, kde jsou ve fyzickém světě. Tento

Zendesk

Alternativy Zendesk

Front

UserVoice

Reamaze

HappyFox

Freshdesk

DeskPRO

Casengo

UseResponse

Desk.com

Vivantio

Helpjuice

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

Salesforce Service Cloud

Zammad

Atera

IAdvize

ITop

JIRA Service Desk

Unymira Knowledge Center

Help Scout

Kayako

Helprace

Respond

UserEcho

Get Satisfaction

LiveAgent

SugarCRM

OsTicket

Zendesk Chat

LiveAgent

ConnectWise Manage

Zoho Desk

SuiteCRM

UserEngage

HelpShift

C2 ATOM

ClickDesk

TeamSupport.com

SupportBee

FreeScout

Engagor

Full Help

HelpCrunch

Freshchat