Salesforce Service Cloud

pokročilé vyhledávání analytika CRM Integration Přizpůsobení Knowledge Base Business Intelligence přizpůsobitelné Reports Third Party integrace API automatické upozornění Advanced SLA Asset management audit Trail automatizovat pracovní postupy Automated Triage řízení změn Grafy a reporty přizpůsobitelné Fronty přizpůsobitelné Workflow Živý chat Neomezené vlastní pole Vlastní pole Fórum Komunita REST API SLA management plánované Reports aktivita Log Agent detekce kolizí odpověď Bot Audience Segmentation audit Záznamy Konzervy Akce Konzervy Odpovědi Collaborative Team Inbox Forum Community komunitní portál konverzace Search Custom Ticket Stavy Zákazník Uživatelské profily Přizpůsobitelné Agent Role Přizpůsobitelné lístků Formuláře otevřené API CRM Upozornění a události Účty a kontakty fakturace Smluv a SLA grafické ovládací panely Happiness hodnocení Notification Rules Přehledy a panely Portál Self Service Servisní eskalace Podpora sociální Media jízdenek System Time-based Akce Workflow pravidla Aktivní adresář Blokování příloh audit Log Automatizace Cokoliv Obchodní pravidla Kalendář přizpůsobitelné Dashboard CMDB Cloud-based ITSM Řídicí panely a podávání zpráv Developer Network Dispatch Portal souhrnné zprávy