GoToAssist

Pokud máte malé nebo středně velkých firem, které by mohly těžit z řady pokročilých nástrojů podpory IT, GoToAssist je odpověď, kterou hledáte. Tento software je dodáván s náplní prémie na základě počtu uživatelů ve vaší firmě, ale můžete využít bezplatnou 30denní zkušební verzi, která obsahuje všechny funkce plné placené verzi. Pro přístup k této 30-denní zkušební verzi, budete muset poskytnout počáteční kreditní kartu, která bude nabitý, jakmile soud je u konce, ale můžete kdykoli zrušit. Nemáte-li důvěru ke sdělování žádné údaje o kreditní kartě, můžete ještě vyzkoušet upravenou verzi softwaru GoToAssist po dobu 14 dnů bez dalších nákladů. Uvnitř software GoToAssist, najdete tři základní oblasti podpory. Tyto oblasti jsou IT monitoring, service desk řešení a vzdálenou podporu. Zatímco téměř vše, co software dělá se děje přes internet, budete ještě potřebovat stáhnout a nainstalovat kus softwaru ke každému zařízení v síti. To samé platí i pro mobilní zařízení, které chcete mít přístup na dálku. Trvá málo k žádné úsilí k instalaci a nastavení softwaru, ale bude to trvat nějaký čas naučit se obrovské množství pokročilých funkcí a jak fungují. Chcete-li pomoci s tím, řada výuková videa a stránky s nápovědou byly zahrnuty. K dispozici je i integrovaná konverzační službu pro případné dotazy či dalších otázek týkajících GoToAssist. Při prvním přihlášení k odběru GoToAssist, budete mít možnost, pokud jde o počet členů podpůrného personálu, který chcete mít. Tento software může být nakonfigurován tak, aby spolupracovali zejména s vaší stávající workflow a fyzických zařízení. Jakmile je nakonfigurován tak, jste okamžitě schopni přístup k obrazovkám svých zákazníků, pokud chtějí sdílet pro účely podpory. U systémů, které jsou pod kontrolou, ale ne ve vašem okolí, můžete si nainstalovat satelitní kus software, který vám poskytne přístup k zařízením, i když nikdo jiný je jejich použití. To je vynikající funkce pro ty, kteří by mohli potřebovat k řešení problémů na zařízení nebo serverů v rámci podnikové sítě. Vzhledem k tomu, software je plně kompatibilní s mobilními zařízeními, můžete získat přístup nejen mobilní zařízení se softwarem, ale můžete poskytnout podporu se svými vlastními mobilními zařízeními.