Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk je přátelský help desk jízdenek software s oběma řešeními cloud-based a verze on-premise. Sleduje žádosti o podporu a integruje plně s aktuální schránce. Jitbit Helpdesk je navržen tak, aby byl rychlý, cenově dostupné, lehké a esteticky. Má také neomezený počet uživatelů, což je náskok před konkurenčními produkty, které omezují počet lidí, kteří mohou používat software. Software funguje jako intuitivní a snadno splavná rozhraní. Hlavní obrazovka má mřížku, která zobrazuje veškeré informace a důležitá data týkající se vašich aktuálních lístků. Je to snadné třídění a filtrů žádostí, jakož i zkontrolovat aktuální statistiky. Dokonce si můžete udělat hromadné operace, aniž byste museli opustit stránku, včetně přidělení více vstupenek, mazání více lístky, a další funkce. Existují různé seznam režimů, které vám umožní přepínat mezi nezodpovězené, postupující, a všechny jízdenek fronty. K dispozici je také „přidělen k vám“ vstupenky záložku, kde můžete vidět jednotlivé lístky z konkrétních klientů či firem. Všechna data o změnách stránek v reálném čase, takže nikdy muset aktualizovat. Všechno relevantní pro lístek je uveden na jedné stránce. Můžete si prohlédnout původní konverzaci, žádné přílohy, přihlášeni interní komunikace a další aktivity. To zjednodušuje proces řešení nesmírně; nic víc tabbing mezi čtyřmi různými obrazovkami najít relevantní informace. Systém vstupenka je navržen tak, aby byl téměř neviditelný, strukturován jako nenápadně, jak je to možné. Všechny funkce, že tým by se mohlo a zákaznický servis potřeba jsou zahrnuty - ale nemusíte vidět, nebo interagují s těmito funkcemi, pokud je budete potřebovat. To pomáhá udržovat software z stává přeplněný a je těžké se orientovat. Můžete přiřadit vstupenky podpory do různých kategorií pro snadnější organizaci. Je možné distribuovat kategorie ručně nebo umožnit spotřebiteli, aby si vybrat kategorii, když předloží jízdenku. Je také možné přidávat tagy na vstupenky pro ještě hlubší úrovni organizace. Jitbit Helpdesk také přichází s vestavěnou sadu zpráv, které poskytují poznatky o výkonu týmu. Je tu „custom report“ nástroj, který umožňuje rychle a snadno vytvářet své vlastní zprávy. Dalším rysem účinnost je „Automation Rules“ rys, který umožňuje automatizovat opakující se části své práci. Tím se ušetří obrovské množství času a energie. A Jitbit Helpdesk přichází s volným Android a iOS SMS jízdenka aplikací. Je tu prohledávat znalostní báze a webový portál pro koncové uživatele pro komunikaci s helpdesk techniků. Můžete přizpůsobit webový portál s informacemi o vaší firmě, sledování návštěvnosti, a uživatelé pomoc webové stránky řešit banální problémy samy o sobě.