Userlike
Userlike je live chat software pro web a mobilní podporou. Live chat se stal jedním z nejpopulárnějších způsobů, jak pro zákazníky se obrátit na podporu, a Userlike dělá to tak všechny webové stránky ji využít.
- Hladce integruje populárních CMS, marketingu a prodeje softwaru, jako je například MailChimp, Salesforce a další
- Multi-zákazník chatu
- Chat forwarding ostatním členům týmu
- Automatická zpětná vazba ptát na konci relací
- Má plně vybavený Chatbot pomoci přímé otázky
- Vestavěný analytickém systému
- funkce SMS
- přizpůsobitelný vzhled
- Velmi snadné nastavení
- Navrženy tak, aby vypadal jako chat rozhraní, které lidé již používají každý den
- Funguje prakticky na všech webech
- Má webové a mobilní rozhraní
- Má bezplatnou verzi
- Nemá nápovědy systém prodeje jízdenek, což je společný rys help desk software
- Na dražší konci chat software
- Automatizovaná chat podpory může být silnější
- Některé z integrace, zejména Slack, nejsou tak hluboké, jak uživatelé by rád
Userlike je jednoduchý, efektivní a okouzlující, což jsou tři z nejdůležitějších věcí, chat systém by měl být, a to zejména proto, že médium je typicky tak neformální. S výkonnými funkcemi, jako je skryté konverzační přeposílání Userlike dá nějakou koňskou sílu do obvykle jednoduchého live chat světě. Kdybychom měli říci něco špatného o Userlike, je to, že se obětuje některé funkce kvůli jeho elegantní, minimalistický design. Největší z nich je pomoc funkčnost jízdenka, která umožňuje konverzační agenti předat záležitost nahoru po žebříku. Bez něj Userlike bude potřebovat další CRM dodat plné spokojenosti zákazníků. Ve skutečnosti, mnoho silnější CRM mají živé funkce chatu, takže Userlike cítí trochu poddimenzované ve srovnání. Celkově vzato, Userlike nelze porazit, pokud vše, co chci, je chat software. Pokud hledáte pro kompletní systém pro správu zákazníků vám nicméně domnívá, že silnější alternativy.