DeskPRO

Když se poprvé rozhodnete využít sílu Deskpro, budete mít možnost používat buď lokální desktopové verzi softwaru nebo verze, která je založena na cloudu. Jako jeden z předních systémů řízení help desk na světě, DESKPRO se používá každý den stovky světových značek, včetně Xerox, ventil, Fujitsu, a AT & T. Pokud se vaše firma potřebuje komplexní řešení problému řízení zákaznického servisu a help desk, Deskpro je ideálním řešením díky výkonným a dynamických nástrojů nalezených v softwaru. Nástroje pro správu Ticket patří schopnost okamžitě převést e-mailu do nové jízdenky, různé eskalace, akce spouštěče, které způsobí na výskytu určitých událostí, vyhledávání a protokoly jízdenek, a ještě mnohem více. databáze zákazníků lze snadno postaven s DESKPRO Díky integrované funkce pro vyhledávání, třídění podle kategorií, najít podobný obsah, a dokonce i optimalizace pro vyhledávače, což je měřítko digitálního marketingu. Použijete-li Deskpro, budete moci přesně zjistit, jak vaši zákazníci mohli svou značku, a budete najít způsob, jak zlepšit váš celkový systém. Funkce vykazování uvnitř software vám dává možnost sledovat výkon svých týmů, svou firmu jako celek a různé trendy ve svém specifickém trhu. Tyto nástroje pro spolupráci najdete v softwarovém usnadňují zefektivňuje komunikaci in-house, takže produktivita může dosáhnout nejvyšší možnou úroveň. Nezáleží na tom, jestli vaše firma je malá spuštění nebo velký podnik značka, DESKPRO budou schopni poskytnout prvotřídní help desk funkce. Pokud jste se rozhodli pro cloud-based DESKPRO verzi, budete mít možnost drasticky snížit množství času, že vaše IT zaměstnanci tráví přímo zapojený s help desk software. Nicméně, pokud potřebujete ovládat každý aspekt stolového systému nápovědy, aby byly splněny určité porušení, lokální download verzi Deskpro může být preferenční. V případě potřeby vašeho podnikání v průběhu času měnit, což by téměř jistě, můžete přepínat mezi dvěma verzemi kdykoliv. Vzhledem k tomu, že systém je vždy aktualizován v reálném čase, už nikdy nebudete muset starat o agenty nedaří správně komunikovat mezi sebou nebo klienty. Vstupenky jsou aktualizovány v celém systému v okamžiku, kdy jediná změna je vyroben jedním agentem. Látky, které používají funkci chatu budou moci vidět, co je napsaný před tím, než druhá osoba dokonce pošle zprávu, která zvyšuje rychlost, při které může dojít komunikace. Tento software je rozdělen do tří základních tabulí, a tyto tabule jsou určeny a odděleny tak, jak jsou s cílem podpořit maximální produktivity. Záložky, které naleznete v běžných webových prohlížečů jsou použity na pomoc při přepínání tam a zpět mezi položkami na help desk.

To, co potřebuje vážné přepracování. To nemůže držet krok s potřebami střední podnikání ServiceDesk.