Snapengage

Zvýšený výskyt snadno implementovatelné funkce chatu se výrazně změnil způsob, jakým obchodníci a poskytovatelé služeb jsou schopni spojit se svými zákazníky. SnapEngage pomáhá prodejní a podpůrné týmy komunikovat chytře a efektivně tím, že celou řadu nástrojů na dosah ruky. Na to je nejzákladnější, SnapEngage je chat software, který integruje přímo do vašeho webu nebo aplikace, ale je navržen tak, aby být stejně uživatelsky příjemný, jak je to možné, aby váš tým může pracovat na pomoc zákazníkům nebo uzavírání velkých prodejů spíše než hádky se softwarem. Jejich zákaznický servis je k dispozici na pomoc s problémy, a proces nastavování SnapEngage je hračka. Není nutná žádná pokročilé kódování a můžete připojit kód, který běží SnapEngage do neomezené množství webových stránek. UI vám umožní snadno nastavit předvolby pro vaše podnikání hodin. V závislosti na vaší potřebě, můžete nastavit protokol, který přenáší uživateli různých zástupců nebo odkazuje jim offline formuláře, které mohou být zodpovězeny později. Tato snadnost použití se vztahuje i na vaše týmy stejně. Spíše než by museli stahovat žádný objemný software, celý prodeje a zákaznického servisu týmy se mohou přihlásit na portál chatu přímo prostřednictvím libovolného prohlížeče. Který umožňuje rychle škálovatelné a vstřícný k geograficky odlišných týmů. Zkratky zprávy lze nastavit snadno umožní rychlé a snadné odpovědi na nejčastější dotazy, a členové týmu budou mít rychlý a jednoduchý přístup k důležitým informacím o zákaznících, jako je jejich umístění, počasí, a historii prohlížení na svých stránkách. Více widgety mohou být instalovány v závislosti na potřebách jednotlivých odděleních, která vám umožní vytvořit těsně přizpůsobené rozhraní, které hrají na silných stránkách svých různých hráčů. Na straně klienta konci můžete využít personalizace funkcí SnapEngage na vytvoření chatovací okno, které odpovídá značku vaší společnosti. Kromě řady předem navržených barevných palet, máte možnost přiřadit vlastní barvy písma, pozadí a tlačítka. SnapEngage chápe, že zákazníci často nejsou sedící v přední části svých počítačů. Rozhraní SnapEngage Chat je optimalizován pro použití s ​​mobilními zařízeními a poskytuje funkcionalitu, kterou uživatelé mohou mít své telefonní zprávy SMS přímo převede na rozhraní chatu. Manažeři a správci mají také celou řadu nástrojů, které mají k dispozici. Máte-li zájem o velký obrázek pohled na tom, jak vaše týmy pracují ty, in-app reportovací nástroje vám může poskytnout vhled, kterou si zasloužíte. Můžete cílit na tyto údaje máte k dispozici v závislosti na čase a sledovat výkon konkrétních činidel, jakož i studovat metriky vašich zákazníků. Všechny tyto lze zobrazit samostatně nebo sestaveny do souhrnné zprávy pro podrobnější analýzu. monitorovací činnost v reálném čase je k dispozici kromě týdenních zpráv, které lze odeslat přímo do vaší e-mailové schránky.