Asterisk

Základní funkcí Asterisk je otočit PC na serveru VoIP. Tento populární open-source platforma je víc než to, nicméně. To také dává uživateli možnost rozvíjet své vlastní komunikační aplikace. Zdrojový kód je k dispozici pro ty, kteří chtějí využívat její složky pro vlastní vývoj. Asterisk je zdarma a funguje na více operačních systémech, ale to byl speciálně vyvinut pro použití s ​​Linuxem. Vývoj PBX je nejčastější využití hvězdičkou. V rámci výměnného pobytu veřejná pobočka umožňuje volání podniky tras v celé kanceláři. Tento software umožní uživatelům obrátit téměř libovolného počítače do systému ústředny. Jedním z nástrojů k dispozici se softwarem umožňuje firmám nastavit Interactive Voice Response pro příchozí hovory. To umožňuje volající používat hlasové příkazy pro navigaci menu, když říkají. Nabídku lze směrovat hovory do příslušné kanceláře či osoby. Zákaznický servis se výrazně zlepšila, pokud podniky používají IVR. To zjednodušuje proces vyřizování příchozích hovorů a je účinnější. Asterisk byl navržen tak, aby škálovatelné. Kdy podnik potřebuje přiřadit nové rozšíření řady, tento proces je rychlá a snadná. Telefonní seznamy lze aktualizovat během několika minut. Vývojáři programu také uvolní časté aktualizace zabezpečení, které udržují rámec účinkování na spolehlivého úrovni. Mnoho firem využilo Asterisk snížit své náklady na telefonování tisíce dolarů. Jediná nevýhoda je, že program bude pracovat pro firmy, které mají zaměstnance vývoj in-house nejlepší. V opačném případě vytváření aplikací s programem se může stát drahé.